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고객센터 이용 증가로 접속이 원활하지 않을 수 있습니다.
1번 접속이 원활하지 않을 경우
2번 접속을 이용하시면 됩니다.
KT 고객센터 이용방법
1. KT 고객센터 이용방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
2. 전화 상담부터 온라인 상담까지, 실시간 상담 노하우를 공유하여 편리하게 이용하실 수 있도록 소개하겠습니다.
1. 전화 상담 이용 방법
▶︎ 전화 상담 ◀︎
전화상담이 가장 좋은 방법이지만
대기시간이 길어지는 단점이 있으니 온라인 상담을 추천드립니다.
1. 일반문의 : 100
2. 인터넷 / TV / IPTV 문의: 106
3. 이동전화: 114
1-1. KT 고객센터 전화번호 알아보기
KT 고객센터의 전화 상담 서비스는 다양한 문의를 처리할 수 있습니다. 전화 상담을 원하시는 경우, 다음과 같은 전화번호를 이용하실 수 있습니다.
- 일반 문의: 100 이 지역번호는 전국에서 이용 가능하며, 자세한 안내와 문제 해결을 도와드립니다. LIFE상품 가입 및 이용에 대한 상담도 가능합니다.
- 인터넷/TV/IPTV 문의: 106 인터넷, TV, IPTV 등의 상품 및 기술 지원에 대한 전화 상담을 원하시는 경우 이 번호로 연락 주시면 됩니다.
- 이동전화 문의: 114 이 번호는 이동전화 관련 문의를 처리해 드립니다. 요금제 변경, 기기 문제 해결 등 모든 이동전화 관련 상담이 가능합니다.
1-2. 전화 상담 시간 및 이용 팁
KT 고객센터의 운영 시간은 월-금 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 주말 및 공휴일에는 이용이 불가능하니 참고해주시기 바랍니다. 전화 상담 시간 외에도 실시간 채팅 상담을 통해 문의를 할 수 있습니다. 전화 상담 시, 효율적으로 문제를 해결하기 위해 사전에 요청하고자 하는 서비스 정보 및 문제 상황을 정리해 두시면 도움이 됩니다.
2. 온라인 상담 이용 방법
▶︎ 온라인 상담 ◀︎
채팅 상담은 실시간으로 가능하니 문제 해결이 즉시 되는 장점이 있어요
KT 고객센터 홈페이지 접속 > 채팅 상담 이용
2-1. 고객센터 홈페이지 이용하기
KT 고객센터 홈페이지(https://help.kt.com/)를 이용해 각종 문의 및 서비스 신청을 할 수 있습니다. 로그인 후 1:1 문의하기 메뉴를 통해 편하게 상담이 가능합니다. 혹시 모를 기술적인 장애에 대비해 지연되거나 응답이 늦어질 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.
2-2. 채팅 상담 이용하기
KT 고객센터 홈페이지에서는 실시간 채팅 상담도 가능합니다. 로그인 후 채팅 상담하기 메뉴를 통해 1:1 대화로 문의할 수 있습니다. 채팅 상담은 실시간으로 진행되기 때문에 전화 상담보다 빠르게 문제해결이 가능합니다. 하지만, 상담시간 외에는 이용이 불가능하니 참고해 주시기 바랍니다.
3. 오프라인 상담 이용 방법
▶︎ 오프라인 상담 ◀︎
집근처에 KT고객센터지점이 있다면 직접 방문도 좋은 방법입니다.
단, 예약방문을 하셔야 대기없이 상담이 가능합니다.
3-1. KT 고객센터 방문하기
가까운 KT 고객센터에 직접 방문하여 상담을 받을 수도 있습니다. 주변 고객센터를 찾아주시기 바랍니다. 또한, 방문 전 예약을 통해 더욱 빠른 상담을 받으실 수 있습니다.
3-2. 방문 상담 시 유의사항
오프라인 방문 상담 시 다음과 같은 사항을 참고해 주시기 바랍니다. 예약 후 방문하면 대기 시간을 줄일 수 있습니다. 관련 서류 및 기기를 챙겨 방문하시기 바랍니다. 각종 신청 및 변경 시 신분증을 지참하셔야 합니다.